西北師范大學2019年專升本旅游管理專業(yè)考試大綱

西北師范大學2019年普通高職（?？疲┥究瓶荚?

旅游管理專業(yè)考試大綱

一、考試目的

全面考核普通高等學校高職（?？疲┞糜喂芾韺I(yè)及相關專業(yè)應屆畢業(yè)生主干課程是否達到教學大綱所規(guī)定的要求，考察其對旅游管理學科中《旅游學概論》和《管理學原理》課程基本知識點和理論方法的掌握情況。

二、考試內容

（一）旅游學概論

緒論

1.《旅游學概論》課程介紹，旅游學科的發(fā)展及構成。

2.國內外旅游學研究歷史與現狀。

第一章 旅游活動的歷史發(fā)展

1.知識點：原始社會的人類遷徙、人類旅行需要的產生、封建社會的旅行發(fā)展、近代旅游和旅游業(yè)的開端、科學技術的發(fā)展及其對旅游活動的影響、現代旅游迅速發(fā)展的原因。

2.考核要求：

（1）近代旅游業(yè)開端的標志。

（2）解析產業(yè)革命對近代旅游的推動和影響。

（3）分析現代旅游迅速發(fā)展的原因及其特點。

第二章 認識旅游活動

1.知識點：旅游的概念、旅游活動的類型、旅游活動的性質、旅游活動的特點。

2.考核要求：

（1）要求掌握旅游的概念性定義和技術性定義。

（2）把握旅游活動的特點及其對旅游開發(fā)的意義。

第三章 旅游者

1.知識點：旅游者的基本概念、決定個人旅游需求的客觀因素、決定個人旅游需求的主觀因素、旅游者類型及其需求特點。

2.考核要求：

（1）要求掌握旅游者、國際旅游者、國內旅游者與旅游動機的概念。

（2）掌握旅游者產生的主觀和客觀條件與動力，旅游者產生的其他因素。

（3）熟悉旅游動機及其影響因素。

（4）了解旅游者的類型。

第四章 旅游資源

1.知識點：旅游資源的定義、旅游資源的開發(fā)、旅游資源的保護。

2.考核要求：

（1）掌握旅游資源的特點。

（2）了解旅游資源的有效保護措施和保護的必要性。

（3）了解旅游資源遭受破壞的原因，中國已列入《世界遺產名錄》的項目的數量與類別(截止到2016年)。

第五章 旅游業(yè)

1.知識點：旅游業(yè)的概念、旅游業(yè)的特點、旅游產品的特點。

2.考核要求：

（1）理解旅游業(yè)在旅游發(fā)展中的作用、旅游業(yè)的特點。

（2）掌握旅游業(yè)的概念。

（3）了解旅游產品的特點。

第六章 旅游業(yè)中的主要經營部門

1.知識點：旅行社、飯店與住宿業(yè)、旅游交通、旅游景點的概念。

2.考核要求：

（1）掌握旅行社的特質與作用，我國旅行社的分類，了解國外旅行社的分類和功能。

（2）了解飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的地位，飯店的發(fā)展歷程，現代飯店的主要特點和我國飯店經營的發(fā)展方向或趨勢。

（3）認識旅游交通的作用和主要形式。

（4）試述旅游景點的經營特點。

第七章 政府調控與旅游組織

1.知識點：政府對旅游發(fā)展的干預、國家旅游組織、我國的旅游組織、國際旅游組織。

2.考核要求：

（1）解析政府對旅游發(fā)展干預的原因。

（2）了解世界旅游組織的要點和宗旨，世界旅游日的相關內容。

第八章 旅游市場

1.知識點：旅游市場的概念、旅游市場的劃分、全球國際旅游客流狀況、我國旅游業(yè)的國際客流狀況、我國旅游業(yè)在國際市場競爭中存在的問題。

2.考核要求：

（1）掌握旅游市場、旅游市場細分的概念。

（2）掌握重點旅游客源市場的選擇方法。

（3）把握中國國際旅游客流市場的分布和特點。

（4）了解我國國際客源市場競爭中存在的主要問題。

第九章 旅游的影響

1.知識點：旅游的經濟影響、旅游促進接待地區(qū)經濟發(fā)展的理論根據、旅游的社會文化影響、旅游的環(huán)境影響、可持續(xù)旅游發(fā)展。

2.考核要求：

（1）掌握旅游對目的地經濟的有利影響和不利影響。

（2）把握可持續(xù)旅游發(fā)展的思想精髓和旅游承載力的概念。

（3）旅游活動對社會政治文化的消極影響。

（二）管理學原理

第一章 管理與管理學

1.知識點：管理的概念、管理的必要性、管理的職能與性質、管理學的對象與方法。

2.考核要求：

（1）掌握管理的概念、管理活動的基本職能、管理者的角色與技能。

（2）熟悉管理學的研究對象與方法。

（3）理解管理活動的二重性：管理的自然屬性和社會屬性；管理的科學性與藝術性。

第二章 管理思想的發(fā)展

1.知識點：古典管理理論和行為科學理論

2.考核要求：

（1）掌握古典管理理論產生的歷史背景、行為科學理論產生的歷史背景。

（2）熟悉古典管理理論的代表性理論——科學管理理論、一般管理理論和官僚模式行政組織理論的代表性人物及其主要觀點；熟悉霍桑實驗的主要內容。

（3）理解古典管理理論和行為科學理論的歷史進步性及其歷史局限性。

第三章  管理的基本原理

1.知識點：管理原理的特征、系統(tǒng)原理的要點、人本原理、責任原理和效益原理的主要內容。

2.考核要求：

（1）掌握管理原理的主要特征、系統(tǒng)的概念。

（2）熟悉系統(tǒng)原理要點。

（3）理解人本原理和責任原理和效益原理的主要內容。

第四章  管理道德與社會責任

1.知識點：倫理、道德、企業(yè)的社會責任。

2.考核要求：

（1）掌握倫理、道德和企業(yè)社會責任的含義。

（2）熟悉幾種相關的道德觀：功利主義道德觀、權利主義道德觀、公平公正道德觀。

（3）理解企業(yè)的社會責任。

第五章  管理的基本方法

1.知識點：管理方法及其分類。

2.考核要求：

（1）掌握管理方法的分類。

（2）熟悉管理方法的具體內容。

第六章  決策

1.知識點：決策的含義、決策的過程、決策的影響因素、決策理論、決策方法。

2.考核要求：

（1）掌握決策的含義、決策的過程。

（2）熟悉決策的分類、決策的影響因素、決策方法。

（3）理解決策理論：古典決策理論、行為決策理論。

第七章  組織設計

1.知識點：組織設計的含義、組織設計的影響因素、管理跨度與管理層級、組織設計的任務與原則、分權與集權。

2.考核要求：

（1）掌握組織設計的含義、管理跨度與管理層級、分權與集權。

（2）熟悉組織設計的原則、組織設計的影響因素。

（3）理解組織部門化、分權及集權的實現途徑。

第八章  人員配備

1.知識點：人員配備的任務、程序和原則。

2.考核要求：

掌握管理人員選聘的主要內容。

第九章  組織力量的整合

1.知識點：正式組織與非正式組織，直線與參謀，委員會。

2.考核要求：

（1）掌握正式組織的含義、非正式組織的含義。

（2）熟悉直線與參謀的含義。

（3）理解委員會的含義。

第十章  組織變革與組織文化

1.知識點：組織變革的概念、組織變革類型、組織文化的含義及其發(fā)展。

2.考核要求：

（1）掌握組織變革的動因

（2）熟悉組織變革的過程與程序，組織變革類型和目標，組織變革的內容。

（3）理解組織文化及其發(fā)展。

第十一章  激勵

1.知識點：激勵的含義、激勵的過程、激勵理論及激勵實務。

2.考核要求：

（1）掌握激勵的概念、激勵的過程。

（2）熟悉激勵理論：馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、公平理論、強化理論、期望理論。

（3）理解激勵實務。

第十二章  溝通

1.知識點：溝通的概念、溝通的類型、溝通網絡、沖突的起源。

2.考核要求：

（1）掌握溝通的概念。

（2）熟悉溝通的類型。

（3）理解沖突的起源及其處理。

第十三章  管理的創(chuàng)新職能

1.知識點：創(chuàng)新的概念、“創(chuàng)新”與“維持”的關系及其作用、創(chuàng)新的類別與特征、創(chuàng)新的過程。

2.考核要求：

（1）掌握創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新職能的基本內容。

（2）熟悉“創(chuàng)新”與“維持”的關系及其作用。

（3）理解創(chuàng)新及其作用。

第十四章  企業(yè)技術創(chuàng)新

1.知識點：技術創(chuàng)新的內涵和貢獻、技術創(chuàng)新的源泉、技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇。

2.考核要求：

（1）掌握技術創(chuàng)新的內涵。

（2）熟悉技術創(chuàng)新的源泉。

（3）理解技術創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇。

第十五章  企業(yè)組織創(chuàng)新

1.知識點：企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新的內涵。

2.考核要求：

（1）掌握企業(yè)制度創(chuàng)新

（2）熟悉企業(yè)文化創(chuàng)新

三、試題難易程度

較容易題          約30%

中等難度題        約50%

較難題            約20%

四、說明

試卷滿分為200分，考試時間為180分鐘。

五、參考書目

1.《旅游學概論》(第七版)，李天元主編，南開大學出版社，2014年10月。

2.《基礎旅游學》，謝彥君，中國旅游出版社，2010。

3.《管理學-原理與方法》（第五版），周三多主編，復旦大學出版社，2014年10月。

4.《管理學》（第九版），斯蒂芬?羅賓斯（美），中國人民大學出版社， 2008年12月。