發(fā)布時(shí)間:2019/02/27 15:55:59 來(lái)源:易學(xué)仕專升本網(wǎng) 閱讀量:1445
摘要:西北師范大學(xué)2019年普通高職(??疲┥究瓶荚?旅游管理專業(yè)考試大綱 一、考試目的 全面考核普通高等學(xué)校高職(??疲┞糜喂芾韺I(yè)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生主干課程是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的要求,考察其對(duì)旅游管理學(xué)科中《旅游學(xué)概論》和《管理學(xué)原理
西北師范大學(xué)2019年普通高職(??疲┥究瓶荚?
旅游管理專業(yè)考試大綱
一、考試目的
全面考核普通高等學(xué)校高職(??疲┞糜喂芾韺I(yè)及相關(guān)專業(yè)應(yīng)屆畢業(yè)生主干課程是否達(dá)到教學(xué)大綱所規(guī)定的要求,考察其對(duì)旅游管理學(xué)科中《旅游學(xué)概論》和《管理學(xué)原理》課程基本知識(shí)點(diǎn)和理論方法的掌握情況。
二、考試內(nèi)容
(一)旅游學(xué)概論
緒論
1.《旅游學(xué)概論》課程介紹,旅游學(xué)科的發(fā)展及構(gòu)成。
2.國(guó)內(nèi)外旅游學(xué)研究歷史與現(xiàn)狀。
第一章 旅游活動(dòng)的歷史發(fā)展
1.知識(shí)點(diǎn):原始社會(huì)的人類遷徙、人類旅行需要的產(chǎn)生、封建社會(huì)的旅行發(fā)展、近代旅游和旅游業(yè)的開(kāi)端、科學(xué)技術(shù)的發(fā)展及其對(duì)旅游活動(dòng)的影響、現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因。
2.考核要求:
(1)近代旅游業(yè)開(kāi)端的標(biāo)志。
(2)解析產(chǎn)業(yè)革命對(duì)近代旅游的推動(dòng)和影響。
(3)分析現(xiàn)代旅游迅速發(fā)展的原因及其特點(diǎn)。
第二章 認(rèn)識(shí)旅游活動(dòng)
1.知識(shí)點(diǎn):旅游的概念、旅游活動(dòng)的類型、旅游活動(dòng)的性質(zhì)、旅游活動(dòng)的特點(diǎn)。
2.考核要求:
(1)要求掌握旅游的概念性定義和技術(shù)性定義。
(2)把握旅游活動(dòng)的特點(diǎn)及其對(duì)旅游開(kāi)發(fā)的意義。
第三章 旅游者
1.知識(shí)點(diǎn):旅游者的基本概念、決定個(gè)人旅游需求的客觀因素、決定個(gè)人旅游需求的主觀因素、旅游者類型及其需求特點(diǎn)。
2.考核要求:
(1)要求掌握旅游者、國(guó)際旅游者、國(guó)內(nèi)旅游者與旅游動(dòng)機(jī)的概念。
(2)掌握旅游者產(chǎn)生的主觀和客觀條件與動(dòng)力,旅游者產(chǎn)生的其他因素。
(3)熟悉旅游動(dòng)機(jī)及其影響因素。
(4)了解旅游者的類型。
第四章 旅游資源
1.知識(shí)點(diǎn):旅游資源的定義、旅游資源的開(kāi)發(fā)、旅游資源的保護(hù)。
2.考核要求:
(1)掌握旅游資源的特點(diǎn)。
(2)了解旅游資源的有效保護(hù)措施和保護(hù)的必要性。
(3)了解旅游資源遭受破壞的原因,中國(guó)已列入《世界遺產(chǎn)名錄》的項(xiàng)目的數(shù)量與類別(截止到2016年)。
第五章 旅游業(yè)
1.知識(shí)點(diǎn):旅游業(yè)的概念、旅游業(yè)的特點(diǎn)、旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。
2.考核要求:
(1)理解旅游業(yè)在旅游發(fā)展中的作用、旅游業(yè)的特點(diǎn)。
(2)掌握旅游業(yè)的概念。
(3)了解旅游產(chǎn)品的特點(diǎn)。
第六章 旅游業(yè)中的主要經(jīng)營(yíng)部門
1.知識(shí)點(diǎn):旅行社、飯店與住宿業(yè)、旅游交通、旅游景點(diǎn)的概念。
2.考核要求:
(1)掌握旅行社的特質(zhì)與作用,我國(guó)旅行社的分類,了解國(guó)外旅行社的分類和功能。
(2)了解飯店業(yè)在旅游發(fā)展中的地位,飯店的發(fā)展歷程,現(xiàn)代飯店的主要特點(diǎn)和我國(guó)飯店經(jīng)營(yíng)的發(fā)展方向或趨勢(shì)。
(3)認(rèn)識(shí)旅游交通的作用和主要形式。
(4)試述旅游景點(diǎn)的經(jīng)營(yíng)特點(diǎn)。
第七章 政府調(diào)控與旅游組織
1.知識(shí)點(diǎn):政府對(duì)旅游發(fā)展的干預(yù)、國(guó)家旅游組織、我國(guó)的旅游組織、國(guó)際旅游組織。
2.考核要求:
(1)解析政府對(duì)旅游發(fā)展干預(yù)的原因。
(2)了解世界旅游組織的要點(diǎn)和宗旨,世界旅游日的相關(guān)內(nèi)容。
第八章 旅游市場(chǎng)
1.知識(shí)點(diǎn):旅游市場(chǎng)的概念、旅游市場(chǎng)的劃分、全球國(guó)際旅游客流狀況、我國(guó)旅游業(yè)的國(guó)際客流狀況、我國(guó)旅游業(yè)在國(guó)際市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的問(wèn)題。
2.考核要求:
(1)掌握旅游市場(chǎng)、旅游市場(chǎng)細(xì)分的概念。
(2)掌握重點(diǎn)旅游客源市場(chǎng)的選擇方法。
(3)把握中國(guó)國(guó)際旅游客流市場(chǎng)的分布和特點(diǎn)。
(4)了解我國(guó)國(guó)際客源市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中存在的主要問(wèn)題。
第九章 旅游的影響
1.知識(shí)點(diǎn):旅游的經(jīng)濟(jì)影響、旅游促進(jìn)接待地區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展的理論根據(jù)、旅游的社會(huì)文化影響、旅游的環(huán)境影響、可持續(xù)旅游發(fā)展。
2.考核要求:
(1)掌握旅游對(duì)目的地經(jīng)濟(jì)的有利影響和不利影響。
(2)把握可持續(xù)旅游發(fā)展的思想精髓和旅游承載力的概念。
(3)旅游活動(dòng)對(duì)社會(huì)政治文化的消極影響。
(二)管理學(xué)原理
第一章 管理與管理學(xué)
1.知識(shí)點(diǎn):管理的概念、管理的必要性、管理的職能與性質(zhì)、管理學(xué)的對(duì)象與方法。
2.考核要求:
(1)掌握管理的概念、管理活動(dòng)的基本職能、管理者的角色與技能。
(2)熟悉管理學(xué)的研究對(duì)象與方法。
(3)理解管理活動(dòng)的二重性:管理的自然屬性和社會(huì)屬性;管理的科學(xué)性與藝術(shù)性。
第二章 管理思想的發(fā)展
1.知識(shí)點(diǎn):古典管理理論和行為科學(xué)理論
2.考核要求:
(1)掌握古典管理理論產(chǎn)生的歷史背景、行為科學(xué)理論產(chǎn)生的歷史背景。
(2)熟悉古典管理理論的代表性理論——科學(xué)管理理論、一般管理理論和官僚模式行政組織理論的代表性人物及其主要觀點(diǎn);熟悉霍桑實(shí)驗(yàn)的主要內(nèi)容。
(3)理解古典管理理論和行為科學(xué)理論的歷史進(jìn)步性及其歷史局限性。
第三章 管理的基本原理
1.知識(shí)點(diǎn):管理原理的特征、系統(tǒng)原理的要點(diǎn)、人本原理、責(zé)任原理和效益原理的主要內(nèi)容。
2.考核要求:
(1)掌握管理原理的主要特征、系統(tǒng)的概念。
(2)熟悉系統(tǒng)原理要點(diǎn)。
(3)理解人本原理和責(zé)任原理和效益原理的主要內(nèi)容。
第四章 管理道德與社會(huì)責(zé)任
1.知識(shí)點(diǎn):倫理、道德、企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
2.考核要求:
(1)掌握倫理、道德和企業(yè)社會(huì)責(zé)任的含義。
(2)熟悉幾種相關(guān)的道德觀:功利主義道德觀、權(quán)利主義道德觀、公平公正道德觀。
(3)理解企業(yè)的社會(huì)責(zé)任。
第五章 管理的基本方法
1.知識(shí)點(diǎn):管理方法及其分類。
2.考核要求:
(1)掌握管理方法的分類。
(2)熟悉管理方法的具體內(nèi)容。
第六章 決策
1.知識(shí)點(diǎn):決策的含義、決策的過(guò)程、決策的影響因素、決策理論、決策方法。
2.考核要求:
(1)掌握決策的含義、決策的過(guò)程。
(2)熟悉決策的分類、決策的影響因素、決策方法。
(3)理解決策理論:古典決策理論、行為決策理論。
第七章 組織設(shè)計(jì)
1.知識(shí)點(diǎn):組織設(shè)計(jì)的含義、組織設(shè)計(jì)的影響因素、管理跨度與管理層級(jí)、組織設(shè)計(jì)的任務(wù)與原則、分權(quán)與集權(quán)。
2.考核要求:
(1)掌握組織設(shè)計(jì)的含義、管理跨度與管理層級(jí)、分權(quán)與集權(quán)。
(2)熟悉組織設(shè)計(jì)的原則、組織設(shè)計(jì)的影響因素。
(3)理解組織部門化、分權(quán)及集權(quán)的實(shí)現(xiàn)途徑。
第八章 人員配備
1.知識(shí)點(diǎn):人員配備的任務(wù)、程序和原則。
2.考核要求:
掌握管理人員選聘的主要內(nèi)容。
第九章 組織力量的整合
1.知識(shí)點(diǎn):正式組織與非正式組織,直線與參謀,委員會(huì)。
2.考核要求:
(1)掌握正式組織的含義、非正式組織的含義。
(2)熟悉直線與參謀的含義。
(3)理解委員會(huì)的含義。
第十章 組織變革與組織文化
1.知識(shí)點(diǎn):組織變革的概念、組織變革類型、組織文化的含義及其發(fā)展。
2.考核要求:
(1)掌握組織變革的動(dòng)因
(2)熟悉組織變革的過(guò)程與程序,組織變革類型和目標(biāo),組織變革的內(nèi)容。
(3)理解組織文化及其發(fā)展。
第十一章 激勵(lì)
1.知識(shí)點(diǎn):激勵(lì)的含義、激勵(lì)的過(guò)程、激勵(lì)理論及激勵(lì)實(shí)務(wù)。
2.考核要求:
(1)掌握激勵(lì)的概念、激勵(lì)的過(guò)程。
(2)熟悉激勵(lì)理論:馬斯洛需要層次理論、雙因素理論、公平理論、強(qiáng)化理論、期望理論。
(3)理解激勵(lì)實(shí)務(wù)。
第十二章 溝通
1.知識(shí)點(diǎn):溝通的概念、溝通的類型、溝通網(wǎng)絡(luò)、沖突的起源。
2.考核要求:
(1)掌握溝通的概念。
(2)熟悉溝通的類型。
(3)理解沖突的起源及其處理。
第十三章 管理的創(chuàng)新職能
1.知識(shí)點(diǎn):創(chuàng)新的概念、“創(chuàng)新”與“維持”的關(guān)系及其作用、創(chuàng)新的類別與特征、創(chuàng)新的過(guò)程。
2.考核要求:
(1)掌握創(chuàng)新的概念、創(chuàng)新職能的基本內(nèi)容。
(2)熟悉“創(chuàng)新”與“維持”的關(guān)系及其作用。
(3)理解創(chuàng)新及其作用。
第十四章 企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新
1.知識(shí)點(diǎn):技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵和貢獻(xiàn)、技術(shù)創(chuàng)新的源泉、技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇。
2.考核要求:
(1)掌握技術(shù)創(chuàng)新的內(nèi)涵。
(2)熟悉技術(shù)創(chuàng)新的源泉。
(3)理解技術(shù)創(chuàng)新的戰(zhàn)略及其選擇。
第十五章 企業(yè)組織創(chuàng)新
1.知識(shí)點(diǎn):企業(yè)制度創(chuàng)新、企業(yè)文化創(chuàng)新的內(nèi)涵。
2.考核要求:
(1)掌握企業(yè)制度創(chuàng)新
(2)熟悉企業(yè)文化創(chuàng)新
三、試題難易程度
較容易題 約30%
中等難度題 約50%
較難題 約20%
四、說(shuō)明
試卷滿分為200分,考試時(shí)間為180分鐘。
五、參考書目
1.《旅游學(xué)概論》(第七版),李天元主編,南開(kāi)大學(xué)出版社,2014年10月。
2.《基礎(chǔ)旅游學(xué)》,謝彥君,中國(guó)旅游出版社,2010。
3.《管理學(xué)-原理與方法》(第五版),周三多主編,復(fù)旦大學(xué)出版社,2014年10月。
4.《管理學(xué)》(第九版),斯蒂芬?羅賓斯(美),中國(guó)人民大學(xué)出版社, 2008年12月。
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