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天津財經(jīng)大學珠江學院專升本2022管理學原理考試大綱

發(fā)布時間:2021/12/24 10:15:00 來源:易學仕專升本網(wǎng) 閱讀量:1417 熱點: 2022天津?qū)I究荚嚧缶V 天津財經(jīng)大學珠江學院專升本

摘要:天津財經(jīng)大學珠江學院專升本2022管理學原理考試大綱已公布,據(jù)悉總共有5種題型,大家要注意天津?qū)I究荚嚂r間2022年:文化考試3月19日,調(diào)整好自己的時間根據(jù)考試大綱進行復習。

  天津財經(jīng)大學珠江學院專升本2022管理學原理考試大綱已公布,據(jù)悉總共有5種題型,大家要注意天津?qū)I究荚嚂r間2022年:文化考試3月19日,調(diào)整好自己的時間根據(jù)考試大綱進行復習。

天津財經(jīng)大學珠江學院專升本2022

  天津財經(jīng)大學珠江學院專升本2022考試大綱


  一、本大綱系天津財經(jīng)大學珠江學院2022年高職升本科《管理學原理》課程考試大綱。所列考試范圍出自徐碧琳主編的教材《管理學原理(第二版)》,機械工業(yè)出版社,2015年9月,LSBN(書號):9787111513469。

  二、本專業(yè)課卷面分數(shù)100分。

  三、高職升本科《管理學原理》試題題型說明

  總體說明:《管理學原理》試題共設五個大題,每個大題分別設有若干小題。以下即每個題型的具體說明:

  1、單選(共10題,每題2分,共計20分);

  2、不定項選擇(共10題,每題2分,共計20分);

  3、名詞解釋(共5題,每題4分,共計20分);

  4、簡答題(共5題,每題6分,共共計30分);

  5、案例分析題(共一題,每題10分,共計10分)。

  四、本課程命題范圍:

  第一章管理概述


  一、組織與管理

  (一)組織

  1、組織的內(nèi)涵與特征

  2、組織的分類

  (二)管理的概念

  1、管理的內(nèi)涵

  2、管理的特征。

  (三)學習管理的重要性

  二、管理的性質(zhì)與職能

 ?。ㄒ唬┕芾淼亩匦?

 ?。ǘ┕芾淼目茖W性和藝術(shù)性

 ?。ㄈ┕芾淼穆毮?

  三、管理者與管理技能

 ?。ㄒ唬┕芾碚呒捌浞诸?

  (二)管理者的角色

 ?。ㄈ┕芾碚叩哪芰σ?

  第二章管理理論的演進


  一、科學管理理論

  代表人物和主要內(nèi)容

  二、一般管理理論

  代表人物和主要內(nèi)容

  三、組織管理理論

  代表人物和主要內(nèi)容

  四、梅奧與霍桑實驗

  代表人物和主要內(nèi)容

  五、X理論

  代表人物和主要內(nèi)容。

  六、Y理論

  代表人物和主要內(nèi)容:

  七、管理科學學派

  代表人物和主要內(nèi)容:管理假設、工具和方法、解決程序;管理科學學派的最大貢獻是將管理從定性推向了定量。

  八、社會系統(tǒng)學派

  代表人物:切斯特?巴納德

  主要內(nèi)容:組織是一個協(xié)作系統(tǒng);組織有三個基本要素(協(xié)作意愿、共同的目標、組織成員之間的信息溝通);經(jīng)理人員的職能。

  九、經(jīng)驗主義學派

  代表人物:彼得?德魯克、阿爾費雷德?斯隆

  主要內(nèi)容:經(jīng)理的工作任務;企業(yè)要建立合理的組織結(jié)構(gòu);倡導目標管理方法。

  十、系統(tǒng)管理學派

  代表人物:費里蒙特?卡斯特、詹姆斯?羅森茨韋克

  主要內(nèi)容:樹立系統(tǒng)觀點;采用系統(tǒng)分析;實行系統(tǒng)管理。

  十一、決策理論學派

  代表人物:赫伯特?西蒙

  主要內(nèi)容:管理就是決策;決策是一個過程;決策“令人滿意”準則;程序化決策和非程序化決策。

  十二、權(quán)變理論學派

  代表人物:費雷德?盧桑斯、費雷德?費德勒等人

  主要內(nèi)容:把環(huán)境對管理的作用具體化;環(huán)境是自變量,管理觀念和技術(shù)是因變量;環(huán)境變量與管理變量之間存在函數(shù)關(guān)系。

  十三、管理過程學派

  代表人物:法約爾、孔茨等人

  主要內(nèi)容:管理過程可劃分為若干職能;管理過程學派的基本研究方法。

  十四、企業(yè)文化理論

  代表人物:威廉?大內(nèi)、理查德?帕斯卡爾等人

  主要內(nèi)容:企業(yè)文化是為全體員工共同遵守;企業(yè)文化包括精神文化、制度文化和物質(zhì)文化;企業(yè)文化的功能主要體現(xiàn)在導向功能、凝聚功能、約束功能、激勵功能和輻射功能。

  十五、流程再造理論

  代表人物:邁克爾?哈默、詹姆斯?錢皮

  主要內(nèi)容:對現(xiàn)有流程進行全面的功能和效率分析;改進相關(guān)單位的活動方式或單元之間關(guān)系的組合方式,設計流程改進的方案;組織流程改進方案的實施。

  十六、學習型組織

  代表人物:彼得?圣吉

  主要內(nèi)容:自我超越;改善心智模式;建立共同愿景;團隊學習,系統(tǒng)思考。

  第三章管理與環(huán)境


  一、環(huán)境對管理工作的影響

  根據(jù)環(huán)境不確定性的程度,把環(huán)境分為動態(tài)環(huán)境和穩(wěn)態(tài)環(huán)境。

  環(huán)境的不確定性可以從兩個角度來衡量:一時環(huán)境的復雜性;二是環(huán)境的多變性。

  管理者的不確定程度可以有兩個不同的環(huán)境層面共四種情況構(gòu)成的巨陣型評估模型來識別;一是環(huán)境變化的程度,二是環(huán)境復雜程度。

  二、管理環(huán)境及其分類

  (一)管理環(huán)境的概念

 ?。ǘ┕芾淼囊话悱h(huán)境

  1.政治法律環(huán)境

  2.經(jīng)濟環(huán)境

  3.社會文化環(huán)境

  4.科學技術(shù)環(huán)境

  5.自然環(huán)境

 ?。ㄈ┕芾淼奶厥猸h(huán)境

  三、環(huán)境分析方法

 ?。ㄒ唬㏄EST分析方法

 ?。ǘ┎ㄌ氐奈辶Ψ治瞿P?

 ?。ㄈ㏒WOT分析

  1.機會與威脅分析

  2.優(yōu)勢與劣勢分析

  (1)杠桿效應(優(yōu)勢+機會)

 ?。?)抑制性(機會+劣勢)

 ?。?)脆弱性(優(yōu)勢+威脅)

 ?。?)問題性(劣勢+威脅)

  應用SWOT分析模型進行管理環(huán)境分析具有顯著的優(yōu)點:

  第四章計劃


  一、計劃與計劃工作

 ?。ㄒ唬┯媱澋膬?nèi)涵及其作用

 ?。ǘ┯媱澒ぷ鞯男再|(zhì)

 ?。ㄈ┯媱澒ぷ鞯娜蝿?

  1、做什么

  2、為什么做

  3、何時做

  4、何地做

  5、誰去做

  6、怎么做

 ?。ㄋ模┯媱澋姆诸?

  1、按計劃的形式分類

  2、按計劃期限分類

  3、按計劃性質(zhì)分類

  4、按計劃明確性分類

  5、按計劃職能分類

  二、計劃工作原理

  (一)限定因素原理

  主要內(nèi)涵:

 ?。ǘ┰S諾原理

  主要內(nèi)涵:

  (三)靈活性原理

 ?。ㄋ模└淖兒降涝?

  三、計劃工作程序和方法

  1、運籌學方法

  主要步驟:

  2、滾動式計劃方法

  主要優(yōu)點:

  缺點:

  3、計劃——規(guī)劃——預算方法

  4、網(wǎng)絡計劃技術(shù)

  常用的網(wǎng)絡計劃技術(shù)包括:關(guān)鍵路線法和計劃評審技術(shù)。

  網(wǎng)絡計劃技術(shù)的基本步驟為:

  網(wǎng)絡計劃方法的主要優(yōu)點:

  最大缺點:

  第五章目標與目標管理


  一、目標

  (一)目標的定義

 ?。ǘ┠繕说男再|(zhì)

  1、目標的層次性

  2、目標的網(wǎng)絡性

  3、目標的多樣性

  4、目標的可考核性

 ?。ㄈ┠繕说淖饔?

  1、組織目標是衡量組織活動成效的標準

  2、組織目標為激發(fā)組織活動提供了動力

  3、組織目標是組織內(nèi)部分工結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)

  4、組織目標影響著組織的管理方式

  二、目標管理

 ?。ㄒ唬┠繕斯芾懋a(chǎn)生的背景

  (二)目標管理的概念及特點

 ?。ㄈ┠繕斯芾淼膬?yōu)點與不足

  三、目標管理的實施

 ?。ㄒ唬┠繕斯芾淼膶嵤┏绦?

  1、建立目標體系

  2、實施目標

  3、評價目標成果

  (二)內(nèi)部管理的實施原則

 ?。ㄈ嵤┠繕斯芾淼幕緱l件

  1、推行目標管理要有一定的思想基礎(chǔ)和科學管理基礎(chǔ)

  2、推行目標管理關(guān)鍵在于高層管理者

  3、推行目標要逐步推行,長期堅持

  第六章預測與決策


  一、預測

 ?。ㄒ唬╊A測的含義與分類

 ?。ǘ╊A測的特征

 ?。ㄈ╊A測的方法

  1、定向預測性

  2、定量預測方法

  (1)指數(shù)平滑法

 ?。?)回歸分析法

 ?。?)趨勢外推法

 ?。?)投入產(chǎn)出法

  3、預測方法的選擇綜合考慮六個因素

 ?。?)預測的期限

 ?。?)數(shù)據(jù)的散布形式

 ?。?)模型的適用范圍

 ?。?)預測費用

 ?。?)精確度

  (6)預測人員的素質(zhì)

  二、決策

  (一)決策的含義與分類

  1、決策的含義

  決策標準的兩種主要觀點

  2、決策的分類

 ?。ǘQ策的程序

 ?。ㄈ╊A測與決策的關(guān)系

  1、預測是決策的基礎(chǔ)和保證

  2、決策是預測的目的并反作用于預測

  三、決策的有效性

 ?。ㄒ唬Q策有效性的內(nèi)涵

 ?。ǘ┯绊憶Q策有效性的因素

  1、風險和不確定因素

 ?。?、參與和咨詢

  3、組織調(diào)整

 ?。?、個人因素

  5、群體因素

  (三)科學決策的原則

 ?。薄⒎较蛐栽瓌t

 ?。病⒖尚行栽瓌t

 ?。?、信息性原則

 ?。?、定性和定量分析想結(jié)合的原則

  5、集體和個人決策想結(jié)合的原則

  第七章組織設計


  一、組織工作與組織結(jié)構(gòu)

 ?。ㄒ唬┙M織職能的含義

  1、組織職能工作的步驟

 ?。ǘ┙M織結(jié)構(gòu)

  1、組織設計6個關(guān)鍵要素

  工作專門化、部門化、指揮鏈、管理幅度、集權(quán)與分權(quán)和正規(guī)化。

 ?。ㄈ┯绊懡M織結(jié)構(gòu)選擇的因素

  1、組織環(huán)境

  2、組織戰(zhàn)略

  3、組織規(guī)模

  4、技術(shù)

  二、常見的組織結(jié)構(gòu)形式

 ?。ㄒ唬┲本€制組織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖)

  1、特點:

  (二)職能制組織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖)

  1、特點

  2、優(yōu)點

  3、缺點

  (三)直線----職能制組織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖)

  1、特點:

  2、優(yōu)點:

  3、缺點:

 ?。ㄋ模┦聵I(yè)部組織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖)

  1、特點:

  2、優(yōu)點

  3、缺點:

 ?。ㄎ澹┚仃囍平M織結(jié)構(gòu)(組織結(jié)構(gòu)圖)

  1、特點:在直線—職能制組織結(jié)構(gòu)的基礎(chǔ)上,增加了橫向的溝通協(xié)調(diào)機構(gòu)。

  2、優(yōu)點:

  3、缺點:

 ?。┚W(wǎng)絡組織(組織結(jié)構(gòu)圖)

  1、特點:

  2、優(yōu)點:

  3、缺點:

  三、組織結(jié)構(gòu)設計的原則(每個的含義)

 ?。ㄒ唬┠繕艘恢略瓌t

  (二)分工協(xié)作原則

 ?。ㄈ┕芾矸仍瓌t

  (四)權(quán)責一致原則

 ?。ㄎ澹┙y(tǒng)一指揮原則

  (六)精簡高效原則

  四、組織結(jié)構(gòu)設計的過程

 ?。ㄒ唬┙M織結(jié)構(gòu)設計的步驟:橫向和縱向

  橫向的分工

  縱向的分工

 ?。ǘ┕芾韺哟蝿澐?

  1、管理幅度的確定(管理幅度的含義)

  2、管理層次的劃分

  (三)部門劃分

  定義:

  1、按人數(shù)劃分部門

  2、按時間劃分部門

  3、按職能劃分部門

  4、按地域劃分部門

  5、按客戶劃分部門

  6、按流程劃分部門

  7、按產(chǎn)品劃分部門

  第八章組織結(jié)構(gòu)的運行


  一、權(quán)利

 ?。ㄒ唬?quán)利定義及類型

  1、定義:

  2、權(quán)利類型

  強制權(quán)利、獎勵權(quán)利、合法權(quán)利、專家權(quán)利、感召權(quán)利。

  (二)影響職權(quán)有效性的因素

  1、上級職權(quán)

  2、交叉職權(quán)

  3、下級的個人權(quán)利

  二、直線與參謀

 ?。ㄒ唬┲本€與參謀的概念

  1、直線與參謀的劃分

  2、直線職權(quán)

  3、參謀職權(quán)

 ?。ǘ┰O立參謀結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

  1、設立參謀結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

  2、設立參謀結(jié)構(gòu)的可能不足:

 ?。ㄈ┲本€與參謀的協(xié)調(diào)

  1、明確直線與參謀的職權(quán)關(guān)系

  2、授予參謀機構(gòu)一定的職能職權(quán)

  3、鼓勵直線機構(gòu)與參謀結(jié)構(gòu)的合作

  三、集權(quán)與分權(quán)

 ?。ㄒ唬┘瘷?quán)與分權(quán)的關(guān)系

  集權(quán)與分權(quán)描述的是決策在組織中的集中程度。

  集權(quán):指的是職權(quán)重要集中在高層管理者手中

  分權(quán):意味著中低層管理者被授予了較大的職權(quán),在很大程度上能夠在自己所負責的領(lǐng)域做出決策。

 ?。ǘ┯绊懠瘷?quán)與分權(quán)程度的因素

  1、環(huán)境因素

  2、組織自身的特征

  3、政策統(tǒng)一性的要求

  4、組織不同層次管理者的能力

  5、控制技術(shù)

  四、授權(quán)

 ?。ㄒ唬┓謾?quán)與授權(quán)

  1、定義:

  2、區(qū)別:

 ?。ǘ┦跈?quán)的過程

 ?。ㄈ┦跈?quán)的原則:

  目的性原則、差級授權(quán)、適度授權(quán)、權(quán)責明確、有效控制

  五、正式組織與非正式組織

 ?。ㄒ唬?、正式組織與非正式組織的概念

  (二)非正式組織的特征

 ?。ㄈ┱浇M織與非正式組織的關(guān)系

  1、非正式組織的積極作用:

  2、非正式組織的消極作用

  3、正式組織與非正式組織的互動關(guān)系

  第九章人員配備


  一、人員配備的概念

 ?。ㄒ唬┤藛T配備的概念

  1)概念:

  2)目的:

  1、從組織的需要來看

  2、從個人的需要來看

 ?。ǘ┤藛T配備職能的內(nèi)容

  1、人力資源的獲取劃分

  工作分析、人力資源規(guī)劃、招聘與甄選、配置與使用

  2、人力資源的整合

  3、人力資源的保持

  4、人力資源的評價

  5、人力資源的發(fā)展

  二、人員招聘

 ?。ㄒ唬┤藛T招聘概述

  1、人員招聘:

  1)招聘環(huán)節(jié):招募、甄選、錄用。

  2)招聘過程建立在哪兩項基礎(chǔ)性工作上的:一是人力資源規(guī)劃;二是崗位、工作分析。

  2、人員招聘的目標

  (二)招聘渠道

  1、內(nèi)部招聘及其優(yōu)點;

  2內(nèi)部招聘及缺點:

  3、外部招聘及其優(yōu)點:

  4、外部招聘缺點:

 ?。ㄈ┱衅阜椒?

  1、內(nèi)部招聘方法:

  2、外部招聘方法:

  (四)人員甄選的方法

  三、人員培訓與開發(fā)

 ?。ㄒ唬┤藛T培訓與開發(fā)概述

  1、確定培訓需要

  2、設置培訓目標

  3、擬定培訓計劃

  4、實施培訓計劃

  5、評價培訓活動

  (二)、人員培訓的方法

  1、崗前培訓

  2、在職培訓

  3、脫產(chǎn)培訓

  四、人員績效管理

 ?。ㄒ唬┛冃Ч芾砀攀觯?

  1)績效在組織管理活動中的作用:

  (二)績效管理流程

  1、績效計劃:準備階段、溝通階段、確認階段。

  2、績效輔導

  3、績效考核

  4、績效反饋與改進

 ?。ㄈ┛冃Э己说膬?nèi)容和方法

  五、人員薪酬管理

 ?。ㄒ唬┬匠旯芾砀攀?

  1、公平性原則

  2、激勵性原則

  3、競爭性原則

  4、經(jīng)濟性原則

  5、合法性原則

  (二)薪酬的形式

  1、直接薪酬:2、間接薪酬:

  第十章領(lǐng)導


  一、領(lǐng)導與領(lǐng)導工作

 ?。ㄒ唬╊I(lǐng)導與管理

  1.領(lǐng)導的職能

  2.領(lǐng)導和管理的區(qū)別與聯(lián)系

 ?。ǘ╊I(lǐng)導者與領(lǐng)導過程

  1.領(lǐng)導者

  2.集體領(lǐng)導與個人分工負責的關(guān)系

  集體領(lǐng)導和個人分工負責是相輔相成的關(guān)系。某種意義上是領(lǐng)導科學中集權(quán)制和分權(quán)制的結(jié)合,也是對權(quán)力的約束。集體領(lǐng)導是個人分工負責的前提,個人分工負責是集體領(lǐng)導的基礎(chǔ)。

  集體領(lǐng)導作出的決策是個人分工負責的方向、目標,個人分工負責的具體實施是實現(xiàn)集體領(lǐng)導意志的必然途徑。

  3.領(lǐng)導過程

  領(lǐng)導過程一般分為兩個層面:科學化過程和藝術(shù)化過程。

  (1)基于科學化過程。

  (2)基于藝術(shù)化過程。

  二、領(lǐng)導特質(zhì)理論

 ?。ㄒ唬╊I(lǐng)導特質(zhì)理論概述

  領(lǐng)導特質(zhì)理論的研究發(fā)展過程大約分為4個階段:

  (二)斯托格迪爾的6類領(lǐng)導特質(zhì)

  領(lǐng)導特質(zhì)分為6大類:

 ?。ㄈU莫爾的領(lǐng)導特質(zhì)論

  代表人物:威廉?鮑莫爾

  主要內(nèi)容:

 ?。ㄋ模┑卖斂说念I(lǐng)導特質(zhì)觀

  一個有效的領(lǐng)導者必須具備一下5個主要習慣:

  三、領(lǐng)導行為理論

 ?。ㄒ唬╊I(lǐng)導行為理論概述

  (二)勒溫的3種領(lǐng)導方式理論

 ?。ㄈ╊I(lǐng)導行為連續(xù)統(tǒng)一體理論

  代表人物:坦南鮑姆、施密特

  主要內(nèi)容:

  (四)利克特的4種管理方式

 ?。ㄎ澹╊I(lǐng)導行為四分圖理論(圖)

  代表人物:斯托格迪爾、卡羅爾?沙特爾

  主要內(nèi)容:

 ?。┕芾矸礁駡D理論(圖)

  代表人物:布萊克、莫頓

  主要內(nèi)容:

  其中五種典型的領(lǐng)導方式。(1)1.1型方式(2)1.9型方式。(3)9.1型方式。(4)9.9型方式。(5)5.5型方式。每種的含義特征。以及對各種類型對工作影響。對其總體評價。

  四、領(lǐng)導權(quán)變理論

  (一)領(lǐng)導權(quán)變理論概述

 ?。ǘ┵M德勒模型

  代表人物:費德勒

  主要內(nèi)容:

  提高領(lǐng)導者的有效性:

 ?。ㄈ╊I(lǐng)導生命周期理論

  代表人物:科曼

  主要內(nèi)容:由關(guān)系行為、任務行為和下屬成熟度構(gòu)成的三維領(lǐng)導理論。由任務行為和關(guān)系行為的組合提出4種領(lǐng)導方式:

  1.命令型(低關(guān)系、高任務)

  2.說服型(高關(guān)系、高任務)

  3.參與型(高關(guān)系、低任務)

  4.授權(quán)型(低關(guān)系、低任務)

 ?。ㄋ模┞窂健繕死碚?

  代表人物:豪斯

  主要內(nèi)容:

  該理論提出了4種領(lǐng)導方式:1.指示型領(lǐng)導方式;2.支持型領(lǐng)導方式;3.參與型領(lǐng)導方式;4.成就型領(lǐng)導方式。

  (五)領(lǐng)導者—參與模型

  代表人物:弗魯姆、耶頓

  主要內(nèi)容:

  第十一章激勵


  一、激勵概述

 ?。ㄒ唬┘畹母拍詈妥饔?

 ?。ǘ┘畹念愋?

  1.物質(zhì)激勵與精神激勵

  2.正激勵與負激勵

  3.內(nèi)激勵與外激勵

  (三)激勵過程

  激勵過程主要包括需要、動機、行為和目標四個因素。

  1.需要

  2.動機

  3.行為

  4.目標

  二、內(nèi)容型激勵理論

  概念

 ?。ㄒ唬┬枰獙哟卫碚?

  代表人物:馬斯洛

  主要內(nèi)容:

 ?。ǘ╇p因素理論

  代表人物:弗雷德里克?赫茨伯格

  主要內(nèi)容:

  (三)成就需要理論

  代表人物:戴維?麥克利蘭

  主要內(nèi)容:

 ?。ㄋ模〦RG理論

  代表人物:克雷頓?奧爾德弗

  主要內(nèi)容:

  三、過程型激勵理論

  過程激勵理論著重研究人從動機產(chǎn)生到采取行動的心理過程。其主要任務是找出對行為起決定作用的某些關(guān)鍵因素,弄清他們之間的相互關(guān)系,以預測和控制人的行為。

  (一)期望理論

  代表人物:弗魯姆

  主要內(nèi)容:

 ?。ǘ┕嚼碚?

  代表人物:亞當斯

  主要內(nèi)容:

  四、行為改造型激勵理論

 ?。ㄒ唬娀碚?

  代表人物:伯爾赫斯?斯金納

  主要內(nèi)容:

 ?。ǘ┐煺劾碚?

  代表人物:亞當斯

  主要內(nèi)容:

 ?。ㄈw因理論

  1.海德的歸因理論

  代表人物:弗里茨?海德

  主要內(nèi)容:

  2.凱利的三維歸因理論

  代表人物:哈羅德?凱利

  主要內(nèi)容:

  3.韋納的歸因理論

  代表人物:納德?韋納

  主要內(nèi)容:

  第十二章溝通


  一、溝通

  (一)溝通及其重要性

 ?。?、溝通的內(nèi)涵

  溝通有以下三個基本點

 ?。?、溝通的作用

 ?。ǘ贤ㄟ^程

 ?。?、溝通的過程

 ?。病贤ǖ幕疽?

  (三)溝通類型4種

  二、組織溝通

  組織溝通是指在不同組織之間或組織內(nèi)部各單元之間進行的信息傳遞,起傳遞信息的發(fā)送者和接受者是不同的組織單元。

 ?。ㄒ唬┱綔贤êx

 ?。?、正式溝通形式

 ?。?、正式溝通網(wǎng)絡

  (二)非正式溝通概念

  優(yōu)點:

  缺陷:

  三、溝通障礙及改進方法

 ?。ㄒ唬贤ㄕ系K

  1、個人因素

  2、人際因素

 ?。场⒔Y(jié)構(gòu)因素

 ?。?、技術(shù)因素

 ?。ǘ┯行贤ǖ膶崿F(xiàn)

 ?。薄⒃鰪妭€人溝通能力

 ?。病I造良好的額溝通氛圍

 ?。场⒔⒑侠淼臏贤ㄇ篮徒M織結(jié)構(gòu)

 ?。?、有效管理沖突

  第十三章控制

  一、控制概述

 ?。ㄒ唬┛刂频母拍?

  管理控制的特點

  (二)控制的功能

  二、控制的類型

 ?。ㄒ唬┣梆伩刂?、同期控制與反饋控制

  (二)直接控制與間接控制

  1、直接控制

  直接控制是相對于間接控制而言的,是指通過提高管理者的素質(zhì)來控制工作。

  (2)優(yōu)點:

  2、間接控制

  間接控制是指通過考核績效而不是考核素質(zhì)來對管理者進行控制,即根據(jù)計劃和標準,通過分析偏差產(chǎn)生的原因和追究責任來控制管理者的管理水平和能力。

  三、控制的過程

 ?。ㄒ唬┲贫üぷ鳂藴?

  1、最常用的控制標準有四種

  2、制定控制標準常用的方法

 ?。ǘ┖饬繉嶋H工作

  衡量實際工作室依據(jù)標準衡量、檢查工作的實際執(zhí)行情況,以便與預定的標準相比較。

  管理人員經(jīng)常使用的衡量實際工作的方法

 ?。ㄈ┓治龊图m正偏差

  通常而言,偏差產(chǎn)生的額原因有三類:

  糾偏措施:

  四、有效控制的實現(xiàn)

 ?。ㄒ唬┛刂乒ぷ髟?

 ?。ǘ┯行Э刂葡到y(tǒng)的要求

  五、控制技術(shù)和方法

 ?。ㄒ唬╊A算控制

  1、預算的種類

 ?。?、預算方法

  3、預算的作用及其局限性

 ?。ǘ┓穷A算控制

 ?。?、親自觀察法

 ?。?、統(tǒng)計分析法

 ?。?、專題報告和分析

 ?。础⒐芾韺徲?

 ?。ㄈ┕芾硇畔⑾到y(tǒng)

  管理信息系統(tǒng)是一個以人為主導,利用計算機硬件、軟件及其他辦公設備進行信息的收集、傳遞、存儲、加工、維護和使用的系統(tǒng)。

  (四)全面質(zhì)量管理

  以組織全員參與為基礎(chǔ)的全面質(zhì)量管理是具有高度整合性和規(guī)范性的控制系統(tǒng)。全面質(zhì)量管理起源于美國,后來在其他工業(yè)發(fā)達國家開始推行,并且在實踐運用中各有所長。

  以上就是天津財經(jīng)大學珠江學院專升本2022管理學原理考試大綱的內(nèi)容,建議大家進一步了解2022天津財經(jīng)大學珠江學院專升本招生政策,包括各個專業(yè)的學費以及具體招生人數(shù)。

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