江西科技學(xué)院2020年專升本《護(hù)理人際溝通》復(fù)習(xí)大綱

一、考試對象

本大綱適用于報(bào)考江西科技學(xué)院專升本的考生

二、考試方式和時(shí)間

閉卷筆試，考試時(shí)間為120分鐘，試卷滿分為100分。

三、考試題型

單選題，多選題，名詞解釋題，簡答題，案例分析題。

四、參考教材

張自珍主編《護(hù)理人際溝通》 天津科學(xué)技術(shù)出版社

五、復(fù)習(xí)大綱

（一）第一部分

第一章 緒論

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.學(xué)習(xí)溝通的意義和方法。

2.溝通的概念及發(fā)展史。

掌握：

1.溝通的作用。

2.溝通的基本原則。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 溝通概述

知識要點(diǎn)：

1.溝通的基本概念。

2.溝通的基本原則。

3.溝通的特點(diǎn)和作用。

第二節(jié) 認(rèn)識溝通

知識要點(diǎn)：

1.認(rèn)識溝通的作用。

2.溝通的發(fā)展史。

第三節(jié) 學(xué)習(xí)溝通的意義和方法

1.學(xué)習(xí)溝通的意義和方法。

第二章  人際關(guān)系總論

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.人際關(guān)系的行為模式。

2.人際交往的需求。

3.護(hù)理人際關(guān)系的意義。

掌握：

1.人際吸引的過程。

2.人際關(guān)系的認(rèn)知效應(yīng)。

3.建立良好護(hù)理人際關(guān)系的策略。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 人際關(guān)系理論

知識要點(diǎn)：

1.人際關(guān)系認(rèn)知理論。

2.人際關(guān)系吸引理論。

第二節(jié) 護(hù)理人際關(guān)系

知識要點(diǎn)：

1.護(hù)理人際關(guān)系的意義。

2.建立良好護(hù)理人際關(guān)系的策略。

第三章  人際溝通

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.溝通的構(gòu)成要素與基本模式。

2.人際溝通的類型。

掌握：

1.掌握人際溝通在護(hù)理工作中的作用。

2.掌握護(hù)士人際溝通能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 人際溝通

知識要點(diǎn)：

1.人際溝通的特征。

2.人際溝通的意義。

3.人際溝通的類型。

4.人際溝通的層次。

第二節(jié) 人際溝通在護(hù)理工作中的作用

知識要點(diǎn)：

1.人際溝通在門診部的應(yīng)用。

2.人際溝通在手術(shù)室的應(yīng)用。

3.人際溝通在病區(qū)的應(yīng)用。

第三節(jié) 護(hù)士人際溝通能力的培養(yǎng)

知識要點(diǎn)：

1.護(hù)士人際溝通能力培養(yǎng)的標(biāo)準(zhǔn)。

2.護(hù)士人際溝通能力的培養(yǎng)。

第四章  護(hù)理工作中的溝通形式

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.語言溝通的含義作用與類型。

2.護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)。

3.非語言溝通的含義與類型。

4.非語言溝通的特點(diǎn)與作用。

掌握：

1.護(hù)患交談中常用語言以及交談技巧。

2.護(hù)士應(yīng)用非語言溝通的策略。

3.非語言溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 語言溝通

知識要點(diǎn)：

1.語言溝通。

2.語言溝通技巧。

3.護(hù)士應(yīng)具備的語言修養(yǎng)。

第二節(jié) 非語言溝通

知識要點(diǎn)：

1.非語言溝通。

2.護(hù)士非語言溝通的主要形式。

3.非語言溝通在護(hù)理工作中的應(yīng)用。

第五章  護(hù)士的交談溝通

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.治療性溝通的概述。

2.治療性溝通的類型。

掌握：

1.治療性溝通的影響因素。

2.治療性溝通的步驟。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 治療性溝通的概述

知識要點(diǎn)：

1.治療性溝通的類型。

2.治療性溝通的影響因素。

第二節(jié) 治療性溝通的步驟和技術(shù)

知識要點(diǎn)：

1.治療性溝通的步驟。

2.實(shí)施治療性溝通的技術(shù)。

第六章  護(hù)理工作中的關(guān)系溝通

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.護(hù)士與其他健康工作者之間的溝通。

2.護(hù)患關(guān)系的發(fā)展過程及病人親屬的角色特征。

3.護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)與特點(diǎn)。

掌握：

1.護(hù)患關(guān)系的影響因素以及護(hù)士在促進(jìn)護(hù)患關(guān)系中的作用。

2.護(hù)士與病人親屬關(guān)系的影響因素。

3.護(hù)士在與病人親屬建立良好關(guān)系中的作用。

4.護(hù)患關(guān)系的基本模式與內(nèi)容。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 護(hù)士與患者的關(guān)系溝通

知識要點(diǎn)：

1. 護(hù)患關(guān)系的性質(zhì)。

2.護(hù)士的角色功能。

3.護(hù)患關(guān)系的基本模式。

第二節(jié) 護(hù)士與患者家屬的關(guān)系溝通

知識要點(diǎn)：

1.患者家屬的角色特征。

2.護(hù)士與患者家屬的關(guān)系沖突。

第三節(jié) 護(hù)理工作中的其他關(guān)系的溝通

1.醫(yī)護(hù)之間的關(guān)系溝通。

2.護(hù)際之間的關(guān)系溝通。

第七章  護(hù)理工作中與特殊人群的溝通

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.護(hù)理工作中與特殊人群的溝通的特點(diǎn)。

2.護(hù)理工作中與特殊人群溝通的重要性。

掌握：

1.護(hù)理工作中與特殊人群溝通的技巧。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 與兒童的溝通

知識要點(diǎn)：

1. 與兒童溝通的特點(diǎn)。

2. 與兒童溝通的技巧。

第二節(jié) 與老年人的溝通

知識要點(diǎn)：

1. 與老年人溝通的特點(diǎn)。

2. 與老年人溝通的技巧。

第三節(jié) 與急危重癥患者的溝通

知識要點(diǎn)：

1.與急危重癥患者溝通的特點(diǎn)。

2.與急危重癥患者家屬的溝通。

第八章  護(hù)理工作中人際溝通的禮儀

（一）本章學(xué)時(shí)數(shù)

2學(xué)時(shí)

（二）教學(xué)要求

了解：

1.赴宴禮儀及餐桌上的禮儀規(guī)范。

2.宴請禮儀及電話禮儀規(guī)范。

掌握：

1.空間交往禮儀及人際距離。

2.護(hù)理工作中的電話、電梯、問候等禮儀。

3.護(hù)理工作中的迎送病人禮儀。

（三）教學(xué)內(nèi)容

第一節(jié) 禮儀概述

知識要點(diǎn)：

1.禮儀概念。

2.禮儀交往的人際距離。

第二節(jié) 日常生活禮儀

知識要點(diǎn)：

1.見面問候禮儀。

2.餐桌禮儀。

3.宴請禮儀。

第三節(jié) 護(hù)理工作禮儀

知識要點(diǎn)：

1.護(hù)理工作中的電話、電梯、問候等禮儀。

2.護(hù)理工作中的迎送病人禮儀。

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